Syarat dan Ketentuan

Ruang Lingkup Layanan

Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk seluruh layanan Cyberskill, baik yang berjalan tatap muka maupun online, sejak Anda mengisi formulir pendaftaran.

• Cyberskill menyediakan lima format layanan: les privat tatap muka, les privat online, kelas kelompok kecil, bootcamp cohort, dan workshop.
• Instruktur dikurasi langsung oleh Cyberskill sesuai topik yang Anda pilih. Tim kami mengurus pencocokan instruktur, penjadwalan, penagihan, dan penggantian instruktur bila diperlukan.
• Ketentuan paket bulanan pada bagian 2 berlaku untuk les privat dan kelas kelompok. Bootcamp dan workshop mengikuti ketentuan tersendiri pada bagian 3.

Paket Les Privat dan Kelas Kelompok

Paket adalah jumlah sesi yang Anda ambil setiap bulan, mulai dari 4 sesi sampai 28 sesi per bulan. Ketentuan berlaku untuk les privat tatap muka, les privat online, dan kelas kelompok kecil:

• Paket berlaku selama 30 hari dengan tambahan masa tenggang 15 hari (total 45 hari).
• Contoh: jika sesi dimulai 7 Januari, paket berlaku sampai 7 Februari plus tenggang sampai 22 Februari.
• Program boleh berjalan lebih dari 45 hari (karena Anda izin atau ada kendala instruktur), dengan syarat Anda konfirmasi ke tim admin sebelum genap 1 bulan agar paket tetap aktif.
• Anda dapat mengubah jumlah sesi setiap bulan. Contoh: bulan ini ambil paket 12 sesi, bulan depan berubah ke 8 sesi dengan konfirmasi ke tim admin.
• Kelas kelompok kecil berjalan dengan 2 sampai 6 peserta yang Anda ajak sendiri. Jika jumlah peserta berubah di tengah periode, tarif per peserta disesuaikan pada periode berikutnya.

Bootcamp dan Workshop

Bootcamp dan workshop berjalan dengan jadwal tetap, sehingga ketentuan paket bulanan pada bagian 2 tidak berlaku di sini. Ketentuan khusus:

• Bootcamp berjalan sebagai cohort dengan tanggal mulai dan tanggal selesai yang sudah ditetapkan sejak awal. Kursi dialokasikan setelah pembayaran dikonfirmasi.
• Workshop berjalan satu kali sesuai tanggal yang diumumkan, dengan materi dan durasi yang sudah ditetapkan sebelum pendaftaran dibuka.
• Sesi bootcamp yang Anda lewatkan tetap terhitung berjalan karena cohort bergerak bersama. Materi susulan atau rekaman diberikan jika tersedia untuk topik tersebut.
• Perpindahan batch atas permintaan Anda dapat diajukan paling lambat 7 hari sebelum tanggal mulai, selama kursi di batch tujuan masih tersedia.
• Jika Cyberskill menunda atau membatalkan sebuah batch, Anda dapat memilih pindah ke batch berikutnya atau menerima pengembalian penuh biaya yang sudah dibayarkan.

Perpanjangan Paket

Paket les privat dan kelas kelompok diperpanjang otomatis supaya jadwal belajar Anda tetap berlanjut. Ketentuan:

• Perpanjangan otomatis diproses ketika sisa sesi dalam paket Anda tinggal 2 sesi atau 1 sesi.
• Perpanjangan bulanan bebas biaya pendaftaran ulang.
• Jika Anda ingin menghentikan perpanjangan, sampaikan ke tim admin sebelum tagihan periode berikutnya diterbitkan.
• Tanpa permintaan penghentian dari Anda, paket dianggap berlanjut dan tagihan periode berikutnya tetap diterbitkan.

Kegiatan Sesi

Sesi dimulai saat instruktur mulai hadir di tempat belajar (fisik atau video call) yang telah disepakati. Ketentuan pelaksanaan:

• Jika instruktur terlambat datang, sesi tetap berjalan sesuai durasi yang ditetapkan. Contoh: instruktur terlambat 15 menit, sesi berakhir 15 menit lebih lambat dari jadwal semula.
• Sesi dihentikan ketika durasi yang disepakati berakhir. Penambahan durasi di luar paket dihitung sebagai sesi tersendiri.
• Setiap pertemuan wajib mengisi lembar presensi yang disediakan tim Cyberskill.
• Jika instruktur lupa mengisi presensi, pengisian susulan dilakukan pada pertemuan berikutnya dengan mencantumkan tanggal sesi yang terlewat.
• Hal lain yang belum diatur pada bagian ini disepakati bersama antara Anda, wali (jika peserta anak), dan instruktur.

Perizinan dan Reschedule

Anda dapat menunda sesi dengan pemberitahuan sedini mungkin. Ketentuan:

• Pemberitahuan reschedule disampaikan paling lambat 1 hari sebelum jadwal sesi supaya instruktur sempat mengatur ulang agendanya.
• Untuk izin, hubungi instruktur langsung dan diskusikan jadwal pengganti.
• Izin yang diajukan kurang dari 12 jam sebelum sesi tetap terhitung 1 sesi. Anda wajib mengisi lembar presensi pada pertemuan berikutnya untuk sesi yang tidak berjalan.
• Reschedule diupayakan maksimal dalam periode paket yang sama supaya sesi tidak hangus.
• Anda dapat mengajukan penggantian instruktur melalui tim admin jika ada kendala serius, khususnya dalam 30 hari pertama program berjalan.

Pembayaran

Semua pembayaran dilakukan melalui transfer bank ke rekening resmi Cyberskill.

• Pembayaran dilakukan di awal setiap periode, sebelum sesi pertama periode tersebut berjalan.
• Khusus periode pertama, pembayaran dapat diselesaikan paling lambat 1 hari setelah sesi pertama berjalan.
• Nomor rekening resmi disampaikan oleh tim admin setelah pendaftaran divalidasi.
• Bukti transfer wajib dikirim ke tim admin lewat WhatsApp untuk konfirmasi.

Pembatalan dan Refund

Ketentuan pembatalan Cyberskill:

• Jika Anda membatalkan setelah mengisi formulir pendaftaran, biaya pendaftaran tetap wajib dibayar via transfer ke rekening resmi kami. Biaya ini menutup proses pencocokan instruktur dan administrasi yang sudah berjalan.
• Jika membatalkan setelah sesi berjalan, Anda wajib konfirmasi paling lambat 1 hari sebelum kegiatan dimulai. Konfirmasi kurang dari 12 jam terhitung 1 pertemuan.
• Jika kegiatan berhenti sebelum deposit habis, biaya per sesi yang sudah berjalan dihitung dengan tarif non paket.
• Cyberskill memberikan jaminan refund 30 hari (pengembalian biaya yang belum terpakai) jika program terhenti karena kendala dari pihak instruktur atau staff, contohnya instruktur tidak tersedia atau tidak bertanggung jawab.

Batasan dan Larangan

Ketentuan berikut menjaga layanan tetap berjalan lewat jalur resmi dan melindungi Anda maupun instruktur:

• Sesi belajar berlangsung melalui Cyberskill. Kesepakatan mengajar langsung dengan instruktur di luar jalur resmi tidak diperkenankan selama dan sesudah program berjalan.
• Pembayaran dilakukan hanya ke rekening resmi Cyberskill. Menitipkan uang atau membayar langsung ke instruktur tanpa konfirmasi tim admin tidak diperkenankan.
• Setelah program berhenti, komunikasi terkait pembelajaran diarahkan kembali melalui tim admin Cyberskill.
• Materi, modul, dan berkas latihan yang Anda terima digunakan untuk keperluan belajar pribadi. Menyebarluaskan atau memperjualbelikan materi tersebut tidak diperkenankan.
• Perekaman sesi les privat dan kelas kelompok dilakukan setelah ada persetujuan instruktur dan seluruh peserta yang hadir.

Hak dan Kewajiban Anda

Sebagai peserta program Cyberskill, Anda berhak dan berkewajiban:

• Mendapat instruktur spesialis yang dikurasi Cyberskill sesuai topik yang dipilih.
• Mendapat kurikulum berjenjang yang selaras dengan silabus sertifikasi resmi, jika relevan untuk topik Anda.
• Mengerjakan proyek praktik sesuai jenjang program supaya hasil belajar Anda terlihat dalam bentuk portfolio.
• Menyiapkan perangkat dan koneksi yang memadai untuk sesi online, termasuk perangkat lunak yang diperlukan untuk topik yang dipelajari.
• Menjaga profesionalitas dan menghormati instruktur, tim admin, serta peserta lain.
• Menghindari aktivitas yang melanggar hukum atau merugikan reputasi Cyberskill.

Perubahan Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang jelas. Perubahan signifikan akan diinformasikan lewat WhatsApp atau email kepada peserta aktif.

Kontak

Untuk pertanyaan, klarifikasi, atau permintaan terkait Syarat dan Ketentuan ini, hubungi tim Cyberskill via WhatsApp di nomor resmi kami, atau email ke adm@cyberskill.id. Tim kami membalas dalam 10 sampai 30 menit di jam kerja.